شروط الخدمة

مقدمة

تنطبق شروط الخدمة هذه على استخدامك لموقع sheen.qa، التواصل مع Sheen Interiors، استفسارات المنتجات، الطلبات، طلبات الأثاث المخصص، التوصيل، التركيب، والخدمات المرتبطة بها.

باستخدام هذا الموقع، أو إنشاء حساب، أو إرسال استفسار، أو تقديم طلب، أو طلب خدمة من Sheen Interiors، فإنك توافق على هذه الشروط.

نبذة عن Sheen Interiors

تقدم Sheen Interiors مجموعات أثاث، أثاثاً مصمماً حسب الطلب، توجيهاً لاختيار الخامات، دعماً مختاراً في التصميم الداخلي، أعمالاً مرتبطة بالفيت آوت، التوصيل، التركيب، وخدمة العملاء في قطر، بحسب المنتج أو نطاق المشروع.

استخدام الموقع

توافق على استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط. يجب ألا تسيء استخدام الموقع، أو تتدخل في أمنه، أو تحاول الوصول غير المصرح به، أو ترفع محتوى ضاراً، أو تستخدم الموقع بطريقة قد تضر Sheen Interiors أو المستخدمين الآخرين.

قد نقوم بتحديث أجزاء من الموقع أو تعليقها أو تقييدها أو حذفها في أي وقت لأسباب تشغيلية أو أمنية أو تقنية أو تجارية.

معلومات المنتجات

تسعى Sheen Interiors إلى عرض معلومات المنتجات، الخامات، المقاسات، التشطيبات، الصور، الأسعار، والتوفر بأكبر قدر ممكن من الدقة. قد تحدث اختلافات بسيطة لأن كثيراً من الخامات، بما في ذلك الرخام، الحجر الطبيعي، الخشب، الزجاج، والتشطيبات المعدنية، تختلف في اللون، العروق، النقشة، الملمس، والمظهر.

تُعرض الصور في الموقع لأغراض إرشادية. قد تختلف الألوان، التشطيبات، الحجم، ومظهر الخامة فعلياً بحسب الإضاءة، إعدادات الشاشة، اختلافات الخامات الطبيعية، وظروف الإنتاج.

الطلبات وقبولها

لا يعني إرسال استفسار، إضافة منتج إلى السلة، طلب عرض سعر، أو إرسال طلب أن Sheen Interiors قبلت الطلب تلقائياً. يتم قبول الطلب فقط عندما تؤكد Sheen Interiors تفاصيل الطلب، التوفر، السعر، متطلبات الدفع، وأي شروط متعلقة بالإنتاج أو التوصيل أو التركيب.

قد ترفض Sheen Interiors أو تلغي طلباً إذا كان المنتج غير متوفر، أو كانت معلومات السعر أو المنتج غير صحيحة، أو لم يتم الدفع، أو كانت التفاصيل المطلوبة ناقصة، أو كان التوصيل أو التركيب غير عملي، أو تعذر تنفيذ الطلب.

القطع المخصصة والمصممة حسب الطلب

قد تكون بعض المنتجات مصممة حسب الطلب أو قابلة للتعديل في المقاس، التناسب، الخامة، التشطيب، أو تفاصيل تصميم أخرى عندما يكون ذلك ممكناً فنياً. تخضع خيارات التخصيص لملاءمة التصميم، توفر الخامة، المتطلبات الإنشائية، حدود التصنيع، وموافقة Sheen Interiors.

بعد اعتماد قطعة مخصصة أو مصممة حسب الطلب وبدء الإنتاج، قد لا تكون التعديلات ممكنة أو قد تتطلب تكلفة ووقتاً إضافيين.

الأسعار والدفع

قد تختلف الأسعار، عروض الأسعار، ومتطلبات الدفع بحسب المنتج، التخصيص، اختيار الخامة، التوصيل، التركيب، ونطاق المشروع. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تخضع الأسعار للتأكيد قبل قبول الطلب.

قد تشمل خيارات الدفع البطاقة البنكية، التحويل البنكي، أو طرق دفع معتمدة أخرى حسب نوع الطلب. يتم تأكيد تفاصيل الدفع النهائية أثناء عملية الطلب.

قد تطلب Sheen Interiors دفع المبلغ كاملاً، دفعة جزئية، أو عربوناً قبل الإنتاج، حجز الخامات، التوصيل، أو التركيب. يتم تأكيد متطلبات العربون وسداد الرصيد ضمن تفاصيل الطلب أو عرض السعر.

مدة الإنتاج

تُعد مدد الإنتاج والتوصيل تقديرية ما لم يتم تأكيدها كتابياً بشكل صريح. قد يتم إنتاج وتسليم بعض قطع الأثاث المصممة حسب الطلب خلال حوالي أسبوعين عمل، بحسب تعقيد التصميم، توفر الخامة، تفاصيل الطلب، ومتطلبات التركيب.

قد تتغير الجداول الزمنية بسبب توفر الخامات، تأخر الاعتمادات، جاهزية الموقع، صعوبات الوصول، تأخر الموردين، الظروف القاهرة، أو ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة لـ Sheen Interiors.

التوصيل والتركيب

يعتمد توفر التوصيل والتركيب على المنتج، الموقع، سهولة الوصول، أنظمة المبنى، وزن القطعة، متطلبات المناولة، ونطاق الخدمة المتفق عليه. أنت مسؤول عن تقديم بيانات توصيل دقيقة والتأكد من جاهزية الموقع وسهولة الوصول إليه.

في القطع الثقيلة من الرخام، الزجاج، الأثاث الثابت، أو القطع الكبيرة، قد يلزم التحقق من حجم المصعد، عرض الأبواب، الوصول عبر الدرج، مواقف التحميل، حماية الأرضية، وحالة الموقع قبل التوصيل أو التركيب.

إذا تعذر إكمال التوصيل أو التركيب بسبب معلومات غير صحيحة، قيود وصول، ظروف موقع غير آمنة، أو عدم جاهزية الموقع، فقد تطبق رسوم إضافية أو تتم إعادة جدولة الخدمة.

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلبات القياسية فقط إذا أكدت Sheen Interiors أن الإلغاء لا يزال ممكناً. أما القطع المخصصة، المصممة حسب الطلب، أو التي يتم توفيرها خصيصاً، فيمكن عادة إلغاؤها فقط قبل بدء الإنتاج، حجز الخامات، أو بدء التصنيع.

بعد بدء الإنتاج أو حجز الخامات أو التصنيع، قد لا يكون الإلغاء ممكناً لأن القطعة تُصنع أو تُوفر لطلب محدد.

الإرجاع والاستبدال

المنتجات المصممة حسب الطلب، المخصصة، الموفرة خصيصاً، أو المركبة تكون عادة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كانت القطعة غير صحيحة، أو تضررت قبل التسليم، أو بها عيب مؤكد لا يعود إلى سوء الاستخدام، ظروف الموقع، مناولة طرف ثالث، أو الاختلافات الطبيعية في الخامات.

يجب إبلاغ Sheen Interiors بأي مشكلة في القطعة المسلمة في أسرع وقت ممكن بعد التسليم، مع الصور، تفاصيل الطلب، ووصف واضح للمشكلة.

للاطلاع على قواعد الإرجاع، الاستبدال، الإلغاء، فحص التسليم، العيوب، والاسترداد كاملة، راجع سياسة الإرجاع والاسترداد.

الضمان والعيوب

إذا كان في المنتج عيب تصنيع مؤكد، ستراجع Sheen Interiors الحالة وتوضح الحل المناسب، وقد يشمل ذلك الإصلاح، الاستبدال، التعديل، أو حلاً مناسباً آخر بحسب المنتج، العيب، وتفاصيل الطلب.

لا تُعد الاختلافات الطبيعية في الرخام، الحجر، الخشب، الزجاج، التشطيبات المعدنية، أو الخامات الأخرى عيباً إلا إذا أكدت Sheen Interiors مظهراً محدداً للخامة كتابياً.

العناية والاستخدام

أنت مسؤول عن استخدام المنتجات والعناية بها بشكل مناسب بعد التسليم. قد تحتاج الخامات الطبيعية، الرخام، الحجر، الخشب، الزجاج، المعدن، والقطع المختلطة الخامات إلى عناية محددة، وقد تتأثر بشكل مختلف بالرطوبة، الحرارة، المواد الكيميائية، المواد الكاشطة، الصدمات، أو الاستخدام اليومي.

لا تتحمل Sheen Interiors مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام، التنظيف غير المناسب، نقل القطع بواسطة أطراف أخرى، وضعها في مكان غير مناسب، الصدمات، التعرض لظروف قاسية، أو عدم اتباع إرشادات العناية.

استفسارات التصميم الداخلي والفيت آوت

قد تتطلب خدمات التصميم الداخلي، الفيت آوت، الأعمال التجارية، التركيب، والخدمات المرتبطة بالمشاريع عروض أسعار منفصلة، اعتمادات، مواصفات، جداول زمنية، وشروط مشروع خاصة. لا يحل محتوى الموقع محل عرض سعر موقع، اتفاقية مشروع، أو نطاق عمل مكتوب.

الملكية الفكرية

محتوى الموقع، الصور، أسماء المنتجات، التصاميم، النصوص، الرسومات، الشعارات، والمواد الأخرى تعود إلى Sheen Interiors أو الجهات المرخصة لها ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو بيع أو استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

خدمات وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، مزودي دفع، منصات تواصل اجتماعي، أو خدمات خارجية. لا تتحمل Sheen Interiors مسؤولية محتوى أو توفر أو سياسات أو ممارسات مواقع وخدمات الطرف الثالث.

حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Sheen Interiors مسؤولية الخسائر غير المباشرة، العرضية، الخاصة، أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع، توفر المنتجات، التأخير، خدمات الطرف الثالث، أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية في الحالات التي لا يجوز قانوناً الحد منها.

الخصوصية

يخضع استخدامك للموقع والخدمات أيضاً لسياسة الخصوصية لدى Sheen Interiors، والتي توضح كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وإدارتها.

تغييرات هذه الشروط

قد تحدث Sheen Interiors شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد. استمرار استخدام الموقع أو الخدمات بعد التحديثات يعني قبولك للشروط المعدلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يمكنك التواصل مع Sheen Interiors من خلال البيانات التالية.

البريد الإلكتروني: hi@sheen.qa

الهاتف: +974 4414 4174

المكتب: المبنى رقم 43، الشارع رقم 100، المنطقة رقم 56، الدوحة، قطر.